Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique concerne toute commande enregistrée pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

La distribution est limitée à ces zones géographiques, sans prise en charge des envois vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

L’ensemble des expéditions est assuré par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Transporteurs partenaires :

DHL

FedEx

UPS

Ces opérateurs mettent à disposition un système de suivi permettant de consulter à tout moment l’avancement de la livraison via un numéro de suivi.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais de livraison

Validation et expédition :

Après réception du paiement, toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même pour traitement et expédition.

Toute confirmation postérieure à 18h00 est traitée le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation varie entre 1 et 3 jours ouvrables.

Acheminement :

Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé, permettant un suivi en temps réel via le lien du transporteur.

Ⅳ. Frais de livraison

Conditions de livraison gratuite : Les commandes d'un montant total égal ou supérieur à 156,32€ bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 156,32€, des frais de livraison de 8,82€ s'appliquent.

Ⅴ. Transparence tarifaire et règlement

Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments suivants : valeur des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.

Au moment du paiement, un détail complet des coûts est présenté. Le montant validé correspond à la somme totale due, sans ajout ultérieur.

Ⅵ. Gestion des incidents de livraison

Vérification à la réception :

Lors de la livraison, l’état du colis doit être contrôlé. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou défaut visible), il convient de documenter la situation (photos) et d’émettre des réserves lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, cette vérification doit également être effectuée.

Signalement des problèmes :

Tout incident tel que produit endommagé, incomplet, retardé ou mal livré doit être signalé dans un délai de 48 heures au service client.

Après vérification, une solution adaptée (retour ou remboursement) sera mise en œuvre.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, les informations de livraison peuvent être ajustées ou la commande annulée, sous réserve de demande auprès du service client.

Annulation après expédition :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être effectuée conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément aux exigences du RGPD.

Les données sont sécurisées pendant leur transmission grâce à un protocole de chiffrement TLS.

Ⅸ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 3632 PARKMOOR VILLAGE DR APT D, COLORADO SPRINGS, CO 80917, États-Unis

Téléphone : +1 (646) 645-3916

E-mail : info@furniinfinity.com

Horaires : Lundi à vendredi, 9h00-12h30 / 14h00-18h00 (CET)