Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

Acceptation des termes : En accédant à ce site, en passant une commande ou en procédant au paiement, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

Âge minimum : Vous devez avoir 18 ans ou obtenir l'autorisation de votre tuteur légal pour pouvoir utiliser cette plateforme.

Informations d'enregistrement : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. En cas d'erreur ou d'omission, toute conséquence négative ou risque encouru est à votre charge.

Sécurité du compte : Il vous incombe de protéger vos informations d'identification (nom d'utilisateur, mot de passe) et de vous assurer de la sécurité de votre compte. Vous êtes responsable de toute perte ou problème découlant d'une gestion insuffisante.

Description des produits : Les descriptions des produits sont faites avec soin, mais des différences peuvent exister entre l'apparence des articles et les images affichées.

Vérification des prix : Le prix final à payer est celui indiqué sur la page de confirmation de commande.

Taxes et droits de douane : Le prix de chaque produit comprend la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane.

Mode DDP : Nous appliquons le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.

Modification des taxes : En cas de modification des taux de taxes, les prix seront ajustés et vous en serez informé à l'avance.

Lien : [Politique De Tarification Et De Taxes]

Ⅱ. Commandes et paiements

Monnaie utilisée : Les paiements sont effectués en euros (€), avec les options de paiement Visa et Mastercard.

Processus de paiement :

Validation de la commande : Vérifiez les détails de la commande, y compris les produits, quantités, prix et taxes applicables.

Informations de livraison : Entrez l'adresse de livraison et les informations de paiement.

Soumission du paiement : Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et sont vérifiées instantanément.

Confirmation : Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation. En cas d'échec, vous pourrez essayer à nouveau ou contacter le support client.

Sécurité du paiement :

Le système utilise la technologie de cryptage TLS pour assurer la sécurité des transactions.

La plateforme respecte les normes PCI-DSS pour la protection des informations bancaires.

Vos informations bancaires ne sont pas conservées, et toutes les données de paiement sont traitées en conformité avec le RGPD.

Lien : [Politique De Paiement Et De Remboursement]

Expédition : Après validation de la commande, l'expédition sera effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.

Délai de livraison : La livraison prendra entre 7 et 16 jours ouvrables en fonction des formalités de dédouanement, de la météo et de la logistique.

Conditions de livraison gratuite : Les commandes d'un montant total égal ou supérieur à 156,32€ bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 156,32€, des frais de livraison de 8,82€ s'appliquent.

Transporteurs : Les envois sont effectués par DHL, FedEx ou UPS avec un suivi disponible.

Exactitude de l'adresse : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte. Les erreurs ou informations incomplètes peuvent entraîner des frais supplémentaires à votre charge.

Lien : [Politique De Livraison Et Frais D’Expédition]

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation de commande :

Avant expédition, vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement et obtenir un remboursement complet.

Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un retour conformément à la politique de retour.

Processus de remboursement :

Après approbation du retour, le remboursement sera effectué dans les 1 à 3 jours ouvrables. Le temps de traitement par la banque peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement (Visa ou Mastercard).

Suivi des remboursements : Si le remboursement ne se fait pas dans les délais indiqués, veuillez fournir votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Lien : [Politique De Retour, Échange Et Annulation]

Ⅵ. Retours et échanges

Conditions de retour et d'échange :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables après réception des produits pour demander un retour ou un échange.

Vous devez d'abord contacter le service client, fournir votre numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour ou de l'échange, et des photos ou vidéos du produit.

Le produit doit être inutilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.

En cas de défaut ou de non-conformité du produit, vous pouvez le retourner sans frais.

Processus de retour et d'échange :

Contactez le service client et soumettez les informations nécessaires.

Après validation, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée (format PDF) avec les instructions.

Vous devez retourner les produits dans un délai de 7 jours calendaires.

Une fois le produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué.

Lien : [Politique De Retour, Échange Et Annulation]

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte de données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'exécution de votre commande et à la fourniture des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Sécurité des données : Toutes les données des utilisateurs sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé. Des contrôles réguliers de sécurité sont effectués.

Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.

Utilisation des cookies : Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement. Les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après votre consentement.

Lien : [Politique De Confidentialité Et Protection Des Données]

Ⅵ. Législation applicable

Droit applicable : Ce contrat est régi par la législation française.

Résolution des litiges :

En cas de litige, il est recommandé de tenter de résoudre le problème à l'amiable.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.

Lien : [Droit Applicable Et Règlement Des Litiges]

Ⅶ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 3632 PARKMOOR VILLAGE DR APT D, COLORADO SPRINGS, CO 80917, États-Unis

Téléphone : +1 (646) 645-3916

E-mail : info@furniinfinity.com

Horaires : Lundi à vendredi, 9h00-12h30 / 14h00-18h00 (CET)